Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ürünlerimiz el yapımıdır; siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye içi gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılır. 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet. 130'dan fazla ülkeye Navlungo iş ortaklığıyla gönderim yapıyoruz. Kargo ücreti, ödeme adımında ülkenize ve paketin ağırlığına göre otomatik hesaplanır. Teslim süresi ülkeye göre genellikle 3–10 iş günüdür. Alıcı ülkenin gümrük vergi ve harçları alıcıya aittir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı ve banka kartıyla (yurt dışı kartlar dahil) iyzico güvencesiyle ödeme yapabilirsiniz.

İade ve değişim yapabilir miyim?

Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde iade hakkınız vardır. Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ürünler iade alınamaz. Ayrıntılar için Teslimat ve İade sayfasına bakınız.

Ürünleriniz doğal mı? Vegan mı?

Sabunlarımız gliserin bazlı ve el yapımıdır; ürün sayfalarında içerik bilgileri yer alır. Vegan olarak belirtilen ürünlerimiz hayvansal içerik barındırmaz.

Tasarım sabunları gerçekten kullanılabilir mi?

Evet. Donut, cupcake, cheesecake ve lokum görünümlü sabunlarımız tamamen kullanılabilir sabunlardır. Gerçekçi göründükleri için çocukların ulaşamayacağı yerde saklanmalı ve yenmemelidir.

Keçeli sabun nasıl kullanılır?

Keçeli sabunu ıslatıp cildinize dairesel hareketlerle uygulayın. Yün keçe hafif peeling etkisi sağlar; kullanımdan sonra kuru bir yerde kurumaya bırakın.

Toplu veya kurumsal hediye siparişi verebilir miyim?

Evet. Düğün, nişan, kurumsal hediye ve toptan alımlar için İletişim sayfasından veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.